抖音pc端商家(抖音pc端商家版登录入口)

行业认知篇1、抖音生活服务是做什么的？

在抖音生活服务，商家可以通过短视频、直播、搜索等途径，通过种草的方式，售卖自己的团购套餐。

抖音生活服务是以“激发新生活，助力好生意”为使命，致力于成为用户与合作伙伴最信任的生活服务平台。

截至2022.12.31，抖音生活服务业务已覆盖全国370多个城市，合作门店超过2000万家，生活服务达人数较2021年增长163%。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。

2、抖音生活服务能帮我干什么？（提供哪些服务）

l 提升销量：抖音每天有6亿活跃，商家可以在抖音获得大量的流量，拓展客户群体，进而带动销量增长；

l 品牌推广：在抖音，商家可以通过短视频，直播等形式，面向消费者进行品牌宣传和形象打造，同时挂接团购链接。在品宣的同时带动销量增长，实现品效合一；

l 长效增长：商家在抖音，不仅能做到短期销量的爆发，还可以积累粉丝，建立社群，沉淀属于自己的用户，最终实现在平台上的长效经营。

3、抖音生活服务团购和抖店有什么区别？

针对的商家不同，抖店是针对电商商家，抖音生活服务团购是针对本地生活商家。

抖店是抖音电商商家一站式平台，帮助商家开展电商经营，消费者可以通过抖店完成线上消费，并由商家在线上或者快递形式完成履约。而抖音生活服务是为线下消费和体验提供服务的平台，商家最终通过到店或外卖完成履约与服务。

4、抖音生活服务和常见的外卖平台有什么区别？

传统的生活服务平台属于搜索逻辑，(如，想要看电影了，搜一下有什么好看的)，解决消费者的明确需求。

抖音生活服务是内容种草的经营模式，(如:这个视频的演出好好看，我也想去看)，除了解决明确需求以外，还可以激

发很多潜在需求客户，给生意带来更多的增量。

基本概念篇5、如何入驻抖音？6、入驻需要哪些资质？

营业执照相关资质要求

1. 需提供营业执照原件扫描件或加盖公司彩色公章的营业执照复印件;(扫描件支持彩色扫描件;支持电子营业执照;支持复印件并在该字样上加盖彩色公章，若个体工商户无公章可以使用【签字+手印】代替公章)。

2. 营业执照有效期截止时间应大于15天;相关资质有效期截止时间应大于30天。

3. 证件需保证清晰完整有效。

l 不支持任何形式的截屏或投屏

l 不支持营业执照集群注册

l 不得涉及资质造假或公章造假

法定代表人/经营人身份证

1. 需提供身份证照片正反面(二代身份证)。

2. 证件需保证清晰完整有效，支持彩色/黑白扫描或复印件(黑白色复印件/扫描件均需本人签字+手印)，但不支持电子版身份证。

3. 企业须提供法定代表人身份证，个体工商户请提供经营者身份证。

4. 法定代表人或经营人未被列入失信被执行人名单。

其他资质

商户若为品牌商户，需提供商标注册证原件或加盖商标注册方公章的复印件，商户无法提供相应资质则不能使用相关品牌信息在平台上入驻。

根据不同行业情况，或涉及《公共场所卫生许可证》《食品经营许可证》《娱乐经营许可证》等，具体可向BD咨询。

7、抖音生活服务是如何收费的？

平台服务费：收取千分之六的服务费。

佣金金额=有效核销GMV×佣金率。

有效核销GMV：支付且结算的订单金额，包含消费者实付金额及除商家自行补贴外的其他补贴金额(如平台通用券)。

佣金率：抽取有效核销GMV的佣金比例。

不同行业佣金抽取比例请咨询官方工作人员。

8、如何绑定收款账户、核销？

绑定收款账户：

绑定收款账户以用于核销款的提现——在抖音来客APP/PC端点击“门店经营”——点击“收款账户”——进入“收款账户list”——“去绑卡”——填写收款账户信息,企业主体需要选择对公账户.个体户选择对公账户或个人银行卡账户均可；

核销：用户购买团购之后到店核销，商户可以用抖音来客进行核销

9、如何绑定收款账户、核销？

基础账期目前为T+5.

10、蓝v、企业号、抖音来客有什么区别？

企业号：企业号是企业商家在抖音做生意的一站式经营平台。为企业商家提供蓝V标识、用户洞察、粉丝触达、转化工

具、培训指导等，服务企业更好地经营用户，并通过持续地经营并深化企业与用户的关系，从而实现品牌、销量等商业价值的持续成长。

蓝V：蓝V在企业号认证审核通过后自动生效。企业蓝V标识将出现在个人主页、搜索页、粉丝列表页、关注列表页、名片转发五个场景(认证企业号头像右下角将展示蓝V标识，昵称下方将展示蓝V标识和认证信息)。可以以此来提升品牌权威性，增强用户信任感。

抖音来客：“抖音来客”是抖音生活服务商家经营平台，商家下载入驻抖音来客APP后可以在这里发布团购商品、绑定抖音号，并通过短视频、直播、线上门店等渠道将团购商品展现给用户，帮助生活服务商家达成提升线下门店客源和销量。

11、报表怎么看，财务怎么对账？

核销 & 提现

12、收款账户只能是法人吗？

个体资质账号需要绑定法人的收款卡，企业资质需要绑定企业的对公账户。

13、如何修改类目？

进入抖音来客后台-全部服务-门店管理-门店信息-编辑信息-修改门店品类。按照以上操作路径即可进行门店类目修改，如仍有问题，可以联系工作人员进行协助修改。

14、打款账户可以不走对公吗？

不可以

基础装修篇15、如何装修抖音号？

第一步：在首页“门店经营”-“更多”-“抖音号装修”进入装修页。

第二步：可以配置头图、展示哪些企业信息、是否开启商家页面、以及商家页面的信息展示顺序:

l 头图：上传头图，头图如涉及明星、商标、手机应用软件、游戏、房产行业等内容，需补充相应咨料以证明你有权使用。

l 企业信息：可以配置营业时间、联系电话、企业地址。

l 商家页面：可以配置门店列表、官方相册、团购套餐和推荐菜，至少开启且配置两个或以上审核通过的模块，才会在抖音号展示商家页面，团购商品最多可置顶20个，并可设置是否将审核通过且正常生效的团购商品自动上架在商家抖音号。

第三步：点击需要配置或修改的信息，进入编辑页，按提示完善信息后点击“完成”即可保存并展示在商家抖音号上。

第四步：可以在“抖音号装修”页下方点击“预览”查看预览效果。

16、如何上架团购商品？

PC端

进入首页-点击左侧列表“商品管理”-“商品发布”，进入团购活动列表，右上角点击“创建商品”可创建一个新的团购。

APP

进入APP首页-点击上方“商品管理”进入团购活动列表，右上角点击“创建”可创建一个新的团购。

17、如何进行蓝V认证和修改？

1、登录抖音来客网页后，点击“抖音营销”-“抖音号绑定”-“绑定官方抖音号”进入绑定流程。

2、支持单次针对一个门店/品牌绑定抖音号，也支持针对多个门店批量绑定抖音号。

3、单门店/品牌绑定：

l 点击“新增绑定”，选择需要绑定的门店/品牌名称。

l 选择需要绑定的抖音号，支持抖音扫码关联、搜索抖音号关联、按认

l 证信息关联(根据门店/品牌、企业认证信息搜索已认证的抖音号)。

l 修改并确认头像、昵称、认证信息、签名后，点击“确认绑定”。

抖音端确认绑定:

1. 商家端发起绑定申请后，对应的抖音号将会在“抖音-消息-系统通知”中收到绑定申请通知。

2. 对应的抖音号需要在24小时内通过抖音端操作确认，确认后即绑定成功。

3. 平台将针对认证信息进行审核，审核通过后绑定的抖音号获得蓝V认证等权益。

18、门店位置不准确，找不到自己的门店怎么办？

认领门店页面按照[切换对应城市一城区-市区】一输入门店名称，若是高德地图新创建门店，更新后可能存在数据延迟，

需要用户等待24小时后再次尝试搜索。非此种情况建议用户直接创建门店进行认领。

新建门店路径：【首页】-【认领门店】-【找不到我的店-创建】-【创建新门店】-【提交资质】

19、门店被其他人认领了怎么办？

门店若已经在抖音平台认领，则不支持在抖音来客继续认领，需要在抖音平台申请解绑后再尝试抖音来客认领，当前产品已支持商家自行点击【我要申诉】进行投诉。

20、认领的门店类目未开放怎么办？

先确认你所在的行业类目是否属于抖音生活服务开放的类目，抖音对部分生活服务类目未开放，认领门店后会提示未开放行业;如果行业类目属于，则需要修改认领门店时填写的类目，在抖音地点报错。

21、如何设置套餐？

l 套餐类型：引流款(吸引流量)，利润款，关键品(闲时品，次卡等)。

l 套餐数量：4个套餐以上，能够满足消费者多种需求。

l 套餐品类：建议与其他平台有区分，容易快速起量。

22、为什么要上线4个以上套餐？

满足客户需求：比如客户有2个孩子，但是亲子乐园只有1大1小的套餐，那就无法满足客户的需求。数据证实更赚钱;通过数据调研，上架4类以上团品的商家订单量要明显优于4个以下团餐的商家订单量。

23、上架团购套餐被驳回怎么办？

首先根据驳回原因进行修改调整。其次，以下为套餐驳回的原因汇总。可按照原因进行自查：

l 含有不接受投放的行业和内容

l 使用日期、使用规则、适用范围等其他信息前后不一致

l 暂不接受投放实物产品

l 商品分类与团购素材不一致

l 虚假宣传/误导内容

l 无意义描述&无法确认售卖内容

l 含有错别字、病句/语句不通畅

l 含有违反社会风尚的内容

l 素材中不得含有保健、疾病、药品等与医疗相混淆的内容

l 涉及使用电话/社交平台账号等联系方式内容

l 高风险商品需要购买意外险

24、可以在店里放抖音的logo吗？

通过申请后可以，提供收银台贴纸、餐桌贴纸、海报、KT板等多种物料进店，具体可以与BD沟通申请。

25、什么是商品cps挂接，开通cps的好处是什么，如何开通cps？

商品cps挂接：商品开通佣金功能，他人通过售卖此商品获得佣金提成。

开通cps的好处：通过数据验证，开通cps后，会有更多的达人愿意带货，同时商品的销售情况也会更好。

长效运营篇26、抖音生活服务达人是什么？

达人：在抖音上有较多的粉丝，通过短视频、直播等形式帮商家带货，从而赚取佣金的群体。

达人等级：达人根据带货能力，从LV0-LV7一共8个等级，等级越高，带货交易能力越强。

达人招募的途径：可通过达人撮合平台进行招募；可通过服务商进

行达人招募。

27、抖音生活服务达人带货力等级规则？

有效交易额区间

L1：【0-500】

L2：【500，3千】

L3：【3千，2.5万】

L4：【2.5万，7.5万】

L5：【7.5万，30万】

L6：【30万，100万】

L7：【100万，+】

28、抖音生活服务达人内容力等级规则？

有效播放量区间

L1：【0-5千】

L2：【5千，10万】

L3：【10万，40万】

L4：【40万，200万】

L5：【200万，750万】

L6：【750万，4.5千万】

L7：【4.5千万，+】

29、达人是怎么收费的？

达人收费方式可分为三种：

l 佣金模式：即对上架的团购藏品开通通用佣金，每售卖一份团品，获得对应的佣金;比如一份100元的团品，通用佣金为5%，则达人卖出一份团购后将获得5元佣金。

l 一口价模式：对于中高等级的生活服务达人，因为本地带货能力相对较好，探店订单较多，能够带来不错的曝光，往往会收取部分车马费，费用在几十元到数百元不等，需要根据达人等级和个体需求进行沟通。

l 置换模式：当探店达人等级较低，或者团品足够火爆时，达人也接受置换模式，如免费提供套餐服务，达人免费拍摄，只享受通用佣金。

30、达人招募后台发起没有人报名怎么办？

首先检查达人的招募计划创建状态是否正确。

适当提升达人权益，如提高佣金比例或者增加车马费等。

本城市有专门的达人运营协助商家做达人招募，可以联系BD，向达人运营提报商单协助进行商单信息的分发。

31、达人质量很差，效果不好怎么办？

建议针对报名的达人账号进行反选，根据自己需求寻找账号风格匹配的达人，有利于提升效果。

针对达人探店，可以提前准备拍摄脚本，突出门店特色，让达人在拍摄过程中有针对性的进行拍摄。

在达人拍摄以后，可以要求提前进行审片后再让达人发布，确认卖点、产品信息等描述无误。

32、抖音本地生活服务商是什么，如何对接本地生活服务商？

服务商是什么：服务商即商家在抖音平台代运营公司，帮助商家做基础的上线、装修、达人招募、直播等诸多运营动作，

同时收取部分费用：因为服务商有比较丰富的运营经验和咨源，很多商家都会选择由服务商协助在抖音平台运营。

服务商对接途径一：目前市面上有很多的服务商机构在帮助抖音商家做代运营，可以在抖音等多个渠道寻找。

服务商对接途径二：寻找抖音生活服务官方BD进行对接，BD会推荐服务商，商家可以按照自己的需求，选择合适的服务商对接。

33、抖音本地生活服务商价值是什么？

本地生活服务商提是提供技术、信息咨询、服务和解决方案的机构,其中包括信息的综合、文案、策划、设计、广告语创作、内容分析、IP账号打造、直播间搭建、达人

34、视频的审核要求，怎么拍摄不会违规？35、什么是BGC、UGC、OGC、PGC？

BGC(Brand Generated Content)：商家自己生产的短视频或者直播等内容。

UGC(User generatedcontent)：引导用户生产的短视频或者直播等内容。

OGC(Occupationally-generated Content)：达人生产的短视频或者直播等内容。

PGC(Professionally-generated Content)：服务商生产的短视频或者直播等内容。

36、什么是KOL、KOC？

KOL是Key Opinion Leader(意见领袖)的意里 粉丝很多，影响力很大，在某些领域上很专业，能够影响粉丝做决策。

KOC是Key Opinion Customer的简称，是指的那些购买过某类产品或者服务的消费者，他们通讨自己在生活中的真实使用，发表自己的观点和看法，并且向亲朋好友或者是社交平台上少数忠实的粉丝分享。相对KOL来说，KOC的影响力要弱很多，但是这些KOC对提升用户口碑，增加复购率也有重要的意义。

37、平台能给什么样的扶持？

抖音生活服务会有官方的BD陪跑，协助解决门店认领、门店装修、上线套餐、达人招募，直播等运营问题。

抖音生活服务官方会定期举行营销节点活动，报名参与的商家可以活动抖+等投放资源。

38、什么是DOU+？

DOU+就是推广工具，充值使用后，可以让你的视频和直播，有更好的曝光，更好的转化。

39、什么是私域流量？

私域流量指可以被反复低成本触达的流量，比如商家微信群的消费者、商家抖音群内的粉丝等，商家可以主动发送消息进行内容的投放。

40、直播要准备哪些东西？

人：一般2个人，一个主播，一个场控(负责商品上架、问题答疑等)。

货：直播间卖得产品，以及赠送的小礼品。

场：手机、支架、流畅的网络、相对安静的场地或收音器。

41、短视频要看哪些核心数据指标？42、短视频投流量如何自查？43、不会剪辑怎么办？

专业剪辑确实会有比较高的要求，抖音有一款专门的软件“剪映”可以通过傻瓜式操作就能完成一条视频的剪辑，商家可以在手机上下载，完成从拍摄到剪辑的全流程。

44、直播有哪些形式？

直播常见可以分为三种形式：

坐播：适用于任何场景，一人两人都可以，后面的背景可以是自家店面。

站播：适用于场景比较多元化的商户，例如健身房，舞蹈室，展览，室内游乐场。

沉浸式场景直播：适用于体验感较强的商户，例如三美，肖像馆，密室。

45、直播话术应该怎么讲？

针对不同类型，可以参考以下基础话术做优化

以上话术在直播间循环使用即可。

直播间可以适当放一些背景音乐，推荐纯音乐或符合商家调性的音乐，

直播间内容占比：团品介绍(40%)+互动和问题(30%)+干货(20%)+发福利(10%)=节奏穿插着来

46、直播团品怎么搭配？

47、直播团品怎么搭配？

可在团品广场“全部商品”进行选品以及上架操作

48、直播前的预热技巧？

开播预热技巧

开播前3天以直播产品介绍、福利介绍等为主题进行了直播预告(预告形式包括但不限于采用互动海报形式，点击按钮弹出福利信息，在会员信息推送过程中穿插直播信息和二维码，开播前进行至少3-5条的短视频发布)。

直播当天多渠道宣发，并在开播前对直播账号进行4小时前置宣传，进行短视频预热发布(发布频次为每半小时1条)。

直播过程中每半小时发布一次直播切片。

拉升人气技巧

【开场留单】开场后5分钟进行预热，前20分钟利用福利品\爆品，30分钟上架承接开场流量。

l 在这个阶段主要是要留住场观，留住人。

l 福利品和爆品不要着急放。

l 放完后怎么办?用什么承接流量，维持场观。

49、如何提升直播人气？

提升直播间人气可以从以下几个维度尝试：

l 提前预热：大场直播前做预热短视频宣传。

l 撬动私域流量进入直播间：提前在微信群等私域进行直播宣传

l 直播推广：直播中通过DOU+等投流工具进行推广

此外还有两个核心要点：坚持+创新

50、什么是五维四律？

诊断工具是把直播间诊断过程“标准化”，诊断工具便捷、高效、帮助商家提升自我诊断和复盘能力。商家输入5个维

度数据后能够马上给出诊断建议，知道流量流失的节点在哪里，让商家的直播间运营有了新的“标准”。

51、差评怎么处理？

对于差评内容一定要及时关注，可以通过评价管理，及时对消费者提出的问题进行回复，讲清楚原因，

促进问题解决，避免差评导致的持续影响。

流量提升篇52、本地推是什么？

巨量本地推是抖音生活服务的一站式营销平台，为商家提供便捷的营销推广能力，支持通过推广抖音短视频与直播间，实现门店获客、团购成单，抖音号涨粉等营销目的。商家可以通过以下路径登录本地推。

53、如何进行本地推投放？

进入本地推——设定转化目标——创建投放计划——设定日预算——选择定向人群——出价投放——素材挂接。

54、本地推被封了怎么办？

PC本地推联系客服去申诉，需要先找下客服看看具体的违规原因，再出具一个说明书：类似承诺后续不再违规的书面文件给到客服，客服去协助提交申诉，并且申诉不一定会过，看审核判断。

55、本地推的转化目标有哪些？56、运营一段时间，发现掉量了怎么办？

计划不起量或者投放一段时间后消耗持续降低，可能受以下原因影响导致，请对应建议调整：

l 计划被限流，计划处在非正常投放状态，如计划暂停需重启计划，有二次审核拒绝需按照建议进行修改。

l 计划衰减，计划ECPM竞争力下降(ECPM=预估点击率*预估转化率*系统调整后的广告主出价)，建议尝试小预算提价、优化创意。若持续不起量，建议新建计划以自动出价提升计划竞争力。

l 若频繁调整计划出价，出价调整后系统即需要重新学习，也会因此造成计划模型不稳定，而掉量或爆量问题。

l 计划小预算、高出价会被流控压价，造成计划不易跑量，建议合理设置预算及出价值。

57、有曝光没有转化怎么优化？

投放效果可能受以下因素影响，请对应建议调整:

l 如果因素材质量低或人群不匹配，收到较多不感兴趣或举报反馈，导致投放受到影响，建议优化素材或定向更匹配的人群。

l 如果因竞争力不足导致跑量较慢，建议通过优化素材或者提高出价提升投放效果。

l 如果因定向范围过窄导致广告投放不出去、消耗慢、投放效果较差，建议适当放开定向，以便获取更多流量。

58、本地推和AD、DOU+有什么区别？

l 本地推目标更专注，专属生活服务商家：

本地推核心关注生活服务生意场景，与抖音来客经营平台结合，聚焦支持商家提升门店客流、团购商品成单。

l 本地推流量更多元，加大广告曝光机会：

本地推结合AD平台广告流量、DOU+内容流量，也就是在本地推投一条广告，即可获得双倍流量、加倍曝光机会。

l 本地推投放更可控，流程简单快速上手：

本地推的极简界面易懂又便捷，初次操作也能轻松创建推广，投放过程还可及时观察关键效果调整、优化。

59、本地推如何计费？

推广如何计费？

按用户的展示次数计费(OCPM)，创建广告计划后不会立即计费。系统会根据您的转化目标(如门店浏览、团购支付等)，将您的广告推荐给最有可能发生转化的用户，确保您的广告对用户可见时，才会按实时的展示价格计费，为您探索最有价值的用户。

OCPM是什么？

OCPM是采用千次展现计费，在CPM基础上，更科学地预估转化率机制，帮助广告主在获取更多优质流量的同时提高转化率，提升投放稳定性，从而称为OCPM(O为优化的意思)。

是否有成本保障规则？

在新建推广页面选择「手动出价，可查看「成本保障规则」，符合规则即可享有成本保障福利；

60、本地推推广内容不过审的常见原因？

l 素材涉及到知名人物、表情包或第三方水印，需要提供第三方授权。

l 素材中投放团购商品售卖时间/有效期晚于投放时间(如7月投放6.1儿童节相关素材)。

l 投放视频有方言、无英文、无繁体字，需要添加简体字字幕。

l 素材不可提及外卖、外送、配送、包邮等词汇，涉及混淆实物售卖与服务概念相关内容。

l 视频中不可出现国旗、国徽、国歌相关内容，也不可在背景出现。

l 视频标题需要在5-150个字之间，且素材不得出现错别字或无意义符号(如￥……*，emoji等)。

以上就是抖音pc端商家的全部内容，希望能够对大家有所帮助。