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抖音申诉上传何核实问题所需图片录屏(抖音申诉上传什么图片)

更新时间:2023-03-26 14:37:06来源:金符游戏浏览量:
抖音开店的商家在不清楚平台规定的情况下,肯定会不小心触及平台红线导致违规,严重情况会直接扣除保证金、影响店铺评级甚至清退。那么商家在面临这些违规处罚时,若是不认同违规行为要如何进行申诉呢?这里给大家介绍了常见违规的申诉入口,以及各个入口的要求。另外若是商家涉嫌违规导致商品功能被关闭,同样附上申诉入口及凭证要求。一、抖音常见违规申诉

1、违规申诉入口:

根据消息中心文案提示,选择正确的申诉渠道。

入口一:【抖音商家后台-订单-违规处理】;

入口二:【抖音商家后台-奖惩中心-违规管理】;

入口三:邮件申诉,邮箱地址为ecservice@bytedance.com​;


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2、【抖音商家后台-订单-违规处理】;【抖音商家后台-奖惩中心-违规管理】申诉要求

商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】,并上传相关图片凭证,完成申诉。填写的申诉理由不超过200字,图片凭证不超过5张。

3、邮件申诉要求

邮件主题:商家id+订单id+判罚申诉

邮件正文:

商家id、文本格式订单id;

判罚编码+判罚原因;

申诉原因及申诉证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。

4、违规申诉时效

(1)商家申诉时效:商家收到违规通知时,若不认可该违规处理。可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的,视为商家认可违规处理。

(2)平台审核时效:平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

注:商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。

二、商品分享功能被关闭申诉

1、常见申诉材料:

不同的违规原因对应不同的申诉材料,以下可参考的常见申诉材料如:近期违规作品链接、违规作品所分享的商品链接、公司营业执照、公司版权证明书、原作者版权授权书、作品剪辑界面截图、商品相关资质信息、身份证信息。

2、申诉步骤:

第一步:打开抖音首页,点击【消息】 -找到并点击【购物助手】-【商品分享功能权限收回通知】,点击通知下方【查看详情】-【立即申诉】。可以点击【违规行为旁边的感叹号】展示违规原因详解。


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第二步:根据违规行为选择对应的【申诉理由】,进入【申诉材料提交】页面,【依据提示填写申诉材料】,点击【提交】-【确认提交】。因每次商品分享功能判罚仅支持一次申诉,一定提交真实有效的信息。

可以点击黄色文字【查看示例】,即可看到具体申诉材料示例。


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3、申诉常见问题:

(1)如何提高审核通过率?

在选择申诉理由时,要结合平台推送的违规原因,选择合适的理由进行申诉。

(2)如何理解“商品信息相关资质”?

指包含商品材质、用途、功效、规格及其他商品属性参数的文字、图片等。

【整理编辑/甩手网】

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