抖音盲盒公告(抖音盲盒公告在哪里看)

在抖音直播间开盲盒赌球星卡

花光了学费

家长要求商家退款，但遭到商家拒绝

烟台民意通提醒各位家长，管控好孩子的钱袋子

高一学生在抖音直播间购买的开盲盒赌足球明星卡。

大小新闻客户端6月26日讯（YMG全媒体记者 刘海玲 摄影报道）近日，一位闫女士向烟台民意通反映。她刚满16岁的儿子在抖音直播间开盲盒赌足球明星卡，从5月6日至19日，网上支付给商家“芝罘区万卡体育用品工作室”20多万元，花光了父母为他预留的高中以及大学的全部学费。闫女士认为，儿子是未成年人，其消费未经过家长同意属于无效的民事行为，要求商家退款，但遭到商家拒绝。

未成年学生支付20多万元网上开盲盒

闫女士告诉记者，她的儿子是高一学生。因为家庭发生变故，为了儿子将来的学费有所保障，她将卖房子的20多万元存进了以儿子名字开户的银行账户里，银行卡由她本人保管。今年2月份，儿子满16岁，他背着家长开通了网银。

5月24日，闫女士发现多个大箱包裹邮寄到家中，打开一看，里面是扑克牌大小的足球明星卡片，再打开孩子手机，看到几十条扣款记录的短信通知，查询银行卡发现20多万元已消失。闫女士与孩子交流后得知，几天来，他在抖音直播间开盲盒赌球星卡，花光了学费。

闫女士查询发现，这个抖音商家的经营场所在烟台市芝罘区。已支付的20多万元中，通过抖音店铺转款13万多元，后来商家微信添加孩子为好友，以微信付款比抖音付款更优惠为诱饵，给孩子发二维码付款，此渠道付款6万多元。其儿子的银行卡、支付宝、微信都是通过他本人实名认证的。

闫女士向记者提供了其儿子的身份证、转款记录以及与商家的聊天记录。记者看到，身份证上显示，闫女士的儿子出生于2006年2月；前后付款约50笔，每笔少则几百元，多则几千元，最高的一笔是1.7万元；在5月11日商家与闫女士儿子的聊天记录中，商家曾表示“以后追盒搂箱微信付款有优惠”“抖音追的9盒可以退下款，然后微信付，我给你安排优惠价”。

芝罘区市场监管部门出面调解退款未果

记者了解到，近年全国各地未成年人购买盲盒消费纠纷层出不穷，不少案例通过市场监管部门调解最终成功退款。记者将闫女士的遭遇反映到芝罘区市场监管局消费者权益保护科，工作人员高度重视，第一时间约谈了销售盲盒的烟台抖音商家，欲从中调解。6月23日，芝罘区市场监管局出具《投诉终止调解决定书 市场监管消终（2022）第104号》：经审查，关于闫某（学生家长）要求芝罘区万卡体育用品工作室退还消费盲盒订单费用投诉的调解过程中，出现“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”的情形，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，决定终止调解。芝罘区市场监管局消保科负责人表示，芝罘区万卡体育用品工作室明确拒绝调解。

16岁未成年人大额消费是否生效？记者咨询了山东福阳律师事务所李梦华律师，她表示，《民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。该事件中，16岁的未成年人在未经法定代理人同意及事后追认的情形下，其大额消费购买所谓盲盒的民事行为，与其年龄、智力不相符，是无效的民事行为，监护人可以要求商家予以返还消费款。

记者了解到，5月25日，家长曾向抖音平台申请退货退款被拒；6月23日晚，家长再次向抖音平台提交了证据要求退款，现在还在等抖音消息。

闫女士表示，如果无法通过抖音平台追回钱款，她将通过司法诉讼追回损失。

家长们要引以为戒，管好孩子的钱袋子

记者了解到，近年来随着盲盒经济的火热，盲盒市场乱象频发。北京大学法学院副院长薛军认为，盲盒的销售实际上带有赌博的意味，需要进行严格的管控。

今年，为了规范盲盒经营活动，保障消费者合法权益以及维护社会公共利益，上海市制定发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》（下称《指引》）。

针对盲盒溢价严重现象，《指引》倡导：盲盒内商品实际价值应与其售卖价格基本 相当，单个盲盒的售价一般不超过200元。

针对盲盒营销伸向未成年人现象，《指引》规定：盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒；向8周岁以上未成年人销售盲盒商品，应通过线上线下等不同方式确认监护人同意。

采访中记者发现，在烟台很多学校附近的小商店，玩具盲盒、文具盲盒等在未成年人中逐渐流行起来，很多孩子沉迷于盲盒不能自拔。家长们普遍反映，盲盒作为一种新兴的商业模式缺乏有针对性的监管举措，相关部门应当出台法律法规加以规范，执法部门应加强市场监管。

暑假即将来临，烟台民意通提醒各位家长，管控好孩子的钱袋子、电子钱包，别让它们被盲盒掏空。

责任编辑：赵璇

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